老年公寓老人发火如何应对

2014-02-23 01:50   作者: yly 来源:yly 阅读次数:
老年公寓老人发火如何应对

最近查阅了心理方面的书籍与资料,才明白老人发火也是一种减压方式,有益于解除压力,保护心脏。其实很多老年公寓很多老人爱发火,有的为一点小事,甚至无由头的、无端的发出无名之火,有时搞的护理人员不知所措、很是茫然和惊愕。常抱怨这样的老人真是很难伺候,但他们的身体和精神都比其他老人要好得多,健康得多。
现实中,大部分入住老年公寓的老人,遇到不愉快的事不愿和别人说,甚至也不告诉自己的子女和亲朋好友,自己一个人扛着,闷着,压抑自己的情绪,有时搞的饭吃不香,觉睡不好,整天郁郁寡欢。有的老人还出现头痛、精神紧张、焦虑、抑郁等。为了解除老人的心理问题,巧治病根,就要学会心病心医,J还给老人一个发火的机会,运用科学方法,掌握适当的时机,引导老人发泄情绪、表达心中的不满和怨气。
首先,扮演好“出气筒”。如在公寓内和其他老人有的意见不一致或者与子女、亲戚朋友、同事等对问题的看法、观点有矛盾时,甚至发生口角、摩擦、冲突时,老年公寓管理人员要及时掌握情况及问题的来龙去脉、事实真相,找机会让老人把想法、意见讲出来,做一会出气筒,让老人把火发出来,或者扮演听众与倾听者,听一听老人的诉说和叨唠。
其次,点燃好“导火索”。入住公寓的老人由于种种原因,与外界的沟通与交流相对很少,子女及亲朋好友、同事、闺蜜也都是来去匆匆,接触时间短,谈话或谈心有时都是一种奢求和渴望。身体和情绪大多数时候都处于一种压抑的状态,加之,在公寓内或多或少会遇到一些不顺心和不开心的事情,心理承受这情绪的压力,甚至委屈无处发泄,长此以往,必将影响到老人的身体和心理健康。为此,我们要点燃“导火索”,让老人适当的“发发火”,消除心中的怨气和不满,及时清理情绪垃圾。
再次,引导好“出火口”。让老人“发火”不是挑逗或挑战,甚至刺激老人的神经。而是在老人闹情绪时,及时疏通交流的管道和“发火”渠道,把“火”控制在有利于老人身心健康方面。如在和家人与子女意见不同时,一定要让老人表达自己的意见、看法、想法,让他感到自己的价值和威严的存在,还是有能力参与讨论和决定事情的。老人要的是尊重,而不是说了算。明白了这一点,就找到了“出火口”。
最后,控制好“发火候”。引导老人发火,不是让老人无原则的发脾气、大吵大闹。而是适当的表达、发泄一下自己的不良和不好的情绪。在此期间,我们要充分运用医学、心理、社会学等综合知识和沟通技巧,以及高超的管理艺术,做到“适度发火,消除淤积;引导有方,沟通顺畅;调理情绪,健康养生”。
 
总之。老年公寓的管理者、工作者、护理员及所有服务人员,要正确对待老人的发火,并从其中看出老人的身体和心理诉求,探讨老人的情绪特点和管理服务方式。通过有效的情绪疏导,化解老人与老人之间、老人与家属子女之间、老人与亲朋好友之间、老人与服务人员之间的误会、误解,使老人了解外面的世界,知道社会方方面面的事情,尽可能让老人们参与社会活动与交往,创造机会和条件,采取组织老人走出去,把志愿者和有爱心的人士请进来的等方式,让老人感到家人及亲朋好友的关心与爱护,社会各方面的关注与帮助,党和政府部门的支持与关怀。

让每位老人在老年公寓和养老院感到温馨与亲切。

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